Працівники Нововодолазького ЦНАПу пройшли семінар для підвищення культури обслуговування відвідувачів
Всi новини | | 522 | 3 хв читання | Автор: Тетяна Буряковська
Світлини: Нововодолазька селищна рада
Днями відбулась зустріч працівників відділу ЦНАП Нововодолазької селищної ради з психологом І категорії відділення соціальної роботи Комунальної установи «Центр надання соціальних послуг» Нововодолазької селищної ради.
Під час зустрічі розглянули такі важливі теми як боротьба з професійним вигоранням, ефективне налагодження комунікації з людьми.
Про це повідомляє Нововодолазька селищна рада.
Робота працівників Центрів надання адміністративних послуг потребує неабияких комунікаційних навичок, адже їм щодня приходиться спілкуватися з багатьма людьми, які звертаються до ЦНАПів з найрізноманітнішими питаннями. Часто ці люди потерпають від складних життєвих обставин, викликаних війною. Багато хто приїжджає з віддалених сіл громади, втомлений дорогою, і сподівається вчасно повернутися додому. Тому працівник ЦНАПу повинен запропонувати кожному відвідувачу найоптимальніший алгоритм для вирішення його питання, пояснити (іноді кілька раз) незрозумілі деталі. Загалом це неабияке психологічне навантаження на робітників цієї установи, адже вони теж живі люди і можуть почуватися виснаженими після робочого дня, насиченого спілкуванням. Тому для них було організовано семінар, під час якого фахівець-психолог надав дієві поради.
Отже, учасники семінару дізналися про різноманітні практики, які спрямовані на досягнення психологічного благополуччя та особистісного зростання, про основні прийоми техніки мислення, знаходження контакту та правильного тону спілкування з різними людьми за різних обставин, також отримали консультації щодо зменшення психологічного навантаження.
Значущість таких зустрічей полягає у тому, що вони дозволяють ефективно розвивати навички спілкування з людьми, управління власним емоційним станом, самопізнанням та особистим зростанням.
За допомогою навичок та знань, набутих під час семінару, адміністратори ЦНАПу навчились запобігати виникненню конфліктних ситуацій та знаходити шляхи їх розв’язання. Насамперед, це стосується професійної діяльності та особистого розвитку, який сприяє підвищенню культури спілкування та якості роботи адміністраторів Центру надання адміністративних послуг.Ма
Слідкуйте за нами в соціальних мережах:
Коментарі
Ще декілька актуальних новин на зараз